São diversas ferramentas hoje em dia que são muito úteis para os pequenos negócios. São milhares de negociações que ainda são feita por meio do aplicativo Whatsapp.
Hoje falaremos de que forma essa ferramenta pode ajudar a sua empresa a faturar mais.
Acordar, fazer todas as tarefas da vida pessoal, partir para o atendimento dos seus clientes que estão esperando no WPP, pode ser bem dinâmico. Fazer a conciliação de toda essa rotina não é nem de longe uma tarefa simples, pra que se chegue até o pedido fechado, o caminho é longo. Cuidar de tudo sozinho pode ser um desafio e tanto, então quanto mais conhecermos formas de aliviar o processo para nós, melhor!
Pequenos negócios durante o período de 2020, acabaram sentido um baque muito forte, alguns conseguiram se reerguer, já outros desistiram. Mas é fato que o comportamento do consumidor depois disso mudou muito.
Dentre os novos comportamentos, se comunicar pelo WPP foi um dos mais fortes, já que as famílias não podiam ter contato pessoal entre si, o aplicativo foi fortemente usado durante todo o período de restrição física entre as pessoas.
O sucesso de alguns negócios se deu justamente por conta dessa ferramenta, as empresas que continuaram atendimento via WPP conseguiram se manter e algumas até mesmo crescer.
Quem conseguiu prestar um bom atendimento, mesmo que de forma totalmente online, se destacou e conseguiu se encaixar muito bem nessa mudança repentina de comportamento dos consumidores.
Os pequenos empreendedores começaram a usa o Whatsapp Business e considerado que o aplicativo é um grande aliado na hora de atender, conversar, explicar e oferecer os seus produtos.
Ter o contato assim, mais próximo do seu cliente, que é pelo celular, é uma grande sacada positiva para as empresas. Além de tudo o aplicativo é gratuito e dispõe de muitas funções úteis para os empreendedores.
Atualmente é muito importante que as empresas estejam em todas as plataformas que seus clientes podem estar e o WPP é uma delas. São Milhares de pessoas usando diariamente o aplicativo de mensagem que faz parte do dia todo das pessoas, sejam para vida pessoal ou para o trabalho.
Explorando todas as funções do aplicativo, a empresa pode fazer uma conexão super útil e inteligente com o cliente, use isso a seu favor.
Funções:
Já é possível pelo WPPBusiness criar um catálogo dos seus produtos ou serviços dentro da aba de contato. É um processo bem simples que permite colocar imagens, valores e inclusive a opção de comprar por ali mesmo, coisas que antes não era possível.
Também há a possibilidade de usar a estratégia de usar mensagens pré-programadas para o atendimento, assim que seu cliente envia uma mensagem, o WPP responde automaticamente, até que o atendente possa prosseguir com o atendimento do cliente.
Estratégia de postar no Status, promoções do dia, bem como enviar as promoções ou um lembre de dos seus produtos e serviços diretamente do cliente.
Boas Práticas:
Apesar de você estar ali com um contato mais direto com o cliente, é preciso se atentar para não se tornar algo inconveniente.
Perceba qual limite de envios seus clientes aceitam, enviar todos os dias as mesmas coisas em horários diferentes por de causar uma má impressão e o contato da sua empresa poderá ser bloqueado.
Então muito bom senso neste momento para não invadir o espaço do cliente. Coloque as coisas principais no Status e somente em momentos especiais e de promoções imperdíveis, envie alguma mensagem para seu cliente, sempre o tratando da forma mais cordial possível.
Esperamos que com essas dicas você possa explorar melhor o aplicativo ou se ainda não tem, é hora de implementar essa ferramenta incrível no seu negócio!
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